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Desde 2013, o Shared Services Knowledge Exchange representa o maior evento de interação e discussão sobre Serviços Compartilhados do país, reunindo um público formado por alta e média gerência em busca de soluções operacionais para as principais dificuldades e limitações enfrentadas pelos Centros. Em 2016, o SSKE contou com a presença de 63 empresas e mais de 130 profissionais que debateram as melhores práticas do mercado. O 5th Shared Services Knowledge Exchange irá reunir as principais empresas do país na troca de experiências e informações que visam soluções para quem vivencia o dia a dia da operação dos Centros de Serviços através de debates, palestras e discussões em mesas redondas.

Informações

Data: 22 de agosto de 2017 Até: 23 de agosto de 2017
Horário: 08 até 18h
Local: Milenium Centro de Convenções: Rua Dr. Bacelar, 1043 - Vila Clementino, São Paulo, SP.

Contato

contato@eventoscsc.com (21) 2431-2930 / 2431-2544 / 2215-5679

Inscrições

Líderes e profissionais de alta e média gerência dos principais Centros de Serviços Compartilhados do país estarão presentes no 5th Shared Services Knowledge Exchange. As vagas são limitadas, por isso, preencha o cadastro abaixo e garanta já o seu lugar! Empresas participantes dos Grupos de discussão (COMPARTILHA, COOPERA+, GESC e SOMAR) e associadas a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados possuem desconto especial. Entre em contato para mais informações.

Realizar Inscrição

Programação

08:00 - 09:00

Credenciamento | Welcome Coffee

09:00 - 10:00

Palestra de Abertura | Criatividade e Inovação – As organizações do futuro

Arthur Igreja - Empresário, investidor anjo e professor da FGV

10:00 - 11:00

Case de Discussão | Adaptabilidade e Flexibilidade – Até onde vai a padronização de processos?

Lucas Madureira - Superintendente de Operações da Rodobens

11:00 - 11:45

Coffee - Break

11:45 - 12:30

Palestra | Desenvolvimento de Pessoas e Formação de Equipes – Identificando as oportunidades para cada colaborador

Vanessa Salada - Analista de Educação Corporativa da FIERGS

12:30 - 13:15

Palestra | Compreensão do negócio da empresa – Ampliando os limites de atuação

Eberson Terra - Diretor de Gestão de Alunos da Kroton

13:15 - 14:30

Almoço

14:30 - 15:30

Case de Discussão | Gestão de Projetos – Enfrentando novos desafios continuamente

Marco Brito - Diretor Financeiro do CSC da AGCO América do Sul
Carlos Borges - Gerente de Projetos de Finanças, Vendas & Marketing da AGCO América do Sul

15:30 - 16:15

Palestra | Gestão do Tempo – Como ser mais produtivo?

Claudio Campos - Consultor Associado do IEG

16:15 - 17:00

Coffee - Break

17:00 - 17:45

Palestra | Relacionamento Interpessoal – O que é preciso para manter um bom clima organizacional?

Flavio Feltrin - Diretor Superintendente do CSC da Algar
Sandra Domingues - Diretora de Talentos Humanos do CSC da Algar

08:00 - 09:30

Café da manhã com a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) | Premiação Melhores do Ano no mercado de Serviços Compartilhados

09:30 - 10:15

Palestra | Cultura de Prestação de Serviços – Quando existe foco no cliente

Gustavo Costa - Gerente Geral do CSC da Natura

10:15 - 11:00

Case de Discussão | Análise e tratamento de dados – Utilizando Advanced Robotic Process Automation no CSC

Marcio Rogério de Lima, Gerente Corporativo de Tecnologia da Informação da Arteris
Ewaldo Del Valle, CEO da TR Process

11:00 - 11:45

Coffee - Break

11:45 - 12:45

Case de Discussão | Gestão pela Qualidade – Mais do que um programa, uma cultura

Carlos Frederico - Gestor de Serviços Compartilhados da Embraer

12:45 - 13:30

Mesa de Discussão | Gestão por Resultados – A necessidade de definir metas alinhadas com a estratégia

René Fantini - Gerente Geral de TI e CSC da Renault
Mariana Perez - Gerente de Projetos do CG da Andrade Gutierrez
Laércio Ávila - Diretor Adjunto do SIAN da HP Transportes
Rafael Valente - Sócio da Visagio
Ana Silvia - Diretora de Controladoria e Gestão de Pessoas da Ecorodovias

13:30 - 14:30

Almoço

14:30 - 15:30

Case de Discussão | Análise e avaliação de KPIs – Como otimizar a Gestão à Vista?

Marcela Regina - Gerente de Serviços da GRSA

15:30 - 16:30

Case de Discussão | Gestão de Processos – Premissa para um atendimento eficiente

Alexandre Braatz - Coordenador de Processos e Gestão do CSC da Suzano
Edmar Barros – Gerente de Gestão do CSC da Suzano

16:30 - 17:00

Coffee - Break

17:00 - 17:45

Palestra | Liderança – O caminho para a excelência

Edmilson Silva - Gerente de RH da CCR Actua

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Institucional

Informações

Data: 22 de agosto de 2017 Até: 23 de agosto de 2017
Horário: 08 Até 18h
Local: Milenium Centro de Convenções: Rua Dr. Bacelar, 1043 - Vila Clementino, São Paulo, SP.

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contato@eventoscsc.com (21) 2431-2930 / 2431-2544 / 2215-5679

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