Valor Integral

R$ 8580,00

12 x de R$ 715,00
Alunos de Empresas Parceiras

R$ 4290,00

12 x de R$ 357,50

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Alunos de Universidades Conveniadas

R$ 3432,00

12 x de R$ 286,00

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O IEG é líder no Brasil em estudos sobre Serviços Compartilhados e vem acompanhando as movimentações do mercado global na última década, realizando uma série de ações junto às empresas nesse segmento em crescente expansão.

Formato:

Duração | 9 meses (EAD)

Conteúdo Modular

Carga Horária | 90h Conteúdo + Prática

Público-alvo:

Coordenadores e Analistas de CSC.

Objetivos:

O curso de Formação em Serviços Compartilhados é resultado de todo o trabalho desempenhado pelo IEG suportando o mercado de Serviços Compartilhados que, em conjunto com a Pesquisa de Profissional de CSC, identificou os principais gaps de competências dos profissionais da área nas grandes organizações brasileiras.

Dentro do cenário analisado foram traçados os principais objetivos da formação:

- Disseminar o conceito de CSC no país, contribuindo para o aumento da produtividade das Organizações;

- Com metodologia própria, o treinamento é orientado para suprir os gaps de competências gerais identificadas na Pesquisa de Profissional de CSC, oferecendo: Conceitos de CSC, Visão sistêmica e gerencial, Desenvolvimento analítico, Visão estratégica, Análise de dados e ferramentas, Inteligência de Mercado.

- Criar trilha de aprendizado bem definida para  os profissionais de CSC.

Metodologia:

Método de ensino à distância;

Avaliação online: Estudos de caso, Testes online ao final de cada módulo - pré-requisito para avançar ao módulo seguinte.

Suporte para dúvidas: Forum, E-mail, Bate papo online.

Conteúdo online: Apresentação conceitual, Cases executivos.

Material de apoio: Artigos, Notícias, Pesquisas.

Certificação em Formação de Serviços Compartilhados pelo Instituto de Engenharia de Gestão.

Benefícios:

- Troca de experiência a nível nacional e não apenas local;

- Treinamento totalmente orientado às necessidades do mercado corporativo;

- Time de professores e palestrantes de alto nível técnico, composto por executivos de mercado.

- Flexibilidade de horário;

- Bolsa de estudos para empresas dos Grupos: COMPARTILHA, COOPERA+, GESC, SOMAR.

- Rede Alumni.

Módulos:

Módulo 1 - Conceito, Importância e Características do CSC:

- O que é CSC?

- Importância do CSC nas empresas

- Ondas de maturidade

- Pilares do CSC

- Melhoria Contínua.

Módulo 2 - Práticas de Gestão:

- Gestão de Processos

- Gestão de Qualidade

- Visão por Processo e Indicadores de Desempenho

- Gestão de Custos

- Gestão de Projetos

- Gestão de Pessoas

- Cultura de Prestação de Serviços

- Gestão de Conhecimento e Tecnologia da Informação

Módulo 3 - Performance e Excelência Operacional - O que é CSC:

- Inteligência de Mercado

- BPO/Outsourcing;

- Automação/BPM

Módulo 4 - Ferramentas e Aplicações:

- Ferramenta de Análise de Dados em Excel

- Dashboards em Excel

- Técnicas de apresentação

Módulo 5 - Processos do CSC

- Financeiro

- Fiscal/Contábil

- Recursos Humanos

- Tecnologia da Informação

- Outros processos

Módulo 6 - Tendências em CSC

- Estratégia Corporativa (Pessoas, Processos e Organização)

- Visão Global e Competitividade

- Inovação em CSC

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A versão digital do relatório está disponível para venda. Deixe seu e-mail que entraremos em contato.

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